По результатам исследования «Облачные сервисы в России», проведённого агентством TelecomDaily, платформа Beeline Cloud заняла высокие позиции среди ведущих участников российского рынка по основным показателям качества обслуживания и уровню клиентской лояльности, сообщает пресс-служба «Билайна». В исследовании приняли участие 400 руководителей ИТ-подразделений средних и крупных компаний России. Среди ключевых факторов выбора облачного провайдера отечественными организациями были выделены адаптивность, безопасность и оперативность службы поддержки.
Рейтинг лояльности Net Promoter Score (NPS) показал лидерство Beeline Cloud с результатом 93%. Этот индекс отражает степень готовности клиентов рекомендовать сервис своим коллегам и деловым партнёрам.
За ним следуют «Айтеко Cloud» — 86%, «Т1 Облако» — 80%, Selectel — 76%, а также Cloud. Кроме того, Beeline Cloud совместно с Yandex Cloud поделили первое место по комплексной оценке пользователей, набрав по 83 балла.
Оценка проводилась по 20 ключевым метрикам, среди которых были скорость внедрения, уровень гибкости, возможности кастомизации, автоматизация процессов, операционная эффективность и качество поддержки пользователей, где максимально можно было получить 100 баллов.
На третьей строчке расположился Cloud.ru с результатом 82,4 балла.
Помимо этого, лидеры рынка получили интегральные баллы по критерию ИТ-зрелости, который включал пять направлений: степень внедрения Infrastructure-as-Code, качество и глубина кода Infrastructure-as-Code, уровень реализации Architecture-as-Code, интеграцию Infrastructure-as-Code в процессы CI/CD, а также автоматизацию управления жизненным циклом приложений.
Из максимально возможных 100 баллов высшие показатели продемонстрировали Beeline Cloud и Yandex Cloud, получив по 62,2 и 62,5 балла соответственно. Исследование также подтвердило устойчивый рост интереса к облачным технологиям в России: 82% организаций планируют увеличивать использование облачных продуктов в 2026 году, а средний прогнозируемый рост расходов составит 15%.
Особое внимание бизнеса уделяется приватным облачным решениям — 64% компаний намерены активнее инвестировать в этот сегмент. Одновременно усиливается тенденция к импортозамещению: 62% опрошенных заявили о намерении полностью перейти на отечественные программные продукты и облачные платформы.
Рынок отклоняется в сторону гибридных технологий, роста требований по безопасности и повышения уровня автоматизации.